Steve Ballmer, majitel Los Angeles Clippers, se rozhodl přinést do světa profesionálního sportu něco netradičního. Při plánování nové arény Intuit Dome, která byla otevřena letos v srpnu, klade důraz na něco, co by se mohlo zdát jako drobnost – počet toalet. Tento krok má za cíl zlepšit zážitek fanoušků a ukázat, že i ty nejmenší detaily mohou mít velký dopad.
Proč je počet toalet tak důležitý?
Ballmer věří, že dostatečný počet toalet je klíčovým faktorem pro pohodlí návštěvníků. V minulosti se totiž mnozí fanoušci potýkali s dlouhými frontami během zápasů a to výrazně snižovalo jejich celkový zážitek. V nové Intuit Dome by mělo být k dispozici více než 1 200 toalet. To je v porovnání s průměrnou NBA arénou skoro třikrát víc. Ballmer chce, aby se fanoušci mohli soustředit na zápas a fandění, nikoli na čekání ve frontě.
Zákaznický zážitek jako priorita
Tento přístup ukazuje Ballmerovu filozofii zaměřenou na zákaznický zážitek. Jako bývalý CEO Microsoftu ví, jak důležité je naslouchat potřebám uživatelů. V Intuit Dome se plánuje nejen dostatek toalet, ale také nové moderní technologie a pohodlné sedačky. Cílem je vytvořit prostor, kde se fanoušci budou cítit vítáni a pohodlně.
Vize pro budoucnost
Ballmerova vize pro Intuit Dome jde ruku v ruce s jeho ambicemi učinit z Clippers konkurenceschopný tým v NBA. S novou arénou a důrazem na detaily chce přilákat více fanoušků a posílit fanouškovskou komunitu kolem týmu.
